Politica de confidențialitate și GDPR

1. Cine prelucrează datele tale

Operatorul datelor cu caracter personal este Kraft V. Ioana Maria Cabinet Individual de Psihologie, CIF 49210749, cu punct de lucru în Strada Gutinului nr. 19, ap. 3, Cluj-Napoca, reprezentat prin psiholog Ioana Maria Kraft, cod personal 29137, certificat de înregistrare cabinet nr. 1183. Pentru întrebări privind protecția datelor poți scrie la ioanamariakraft@gmail.com.

2. Cui i se aplică această politică

Politica se aplică vizitatorilor website-ului, persoanelor care solicită informații sau o programare, clienților cabinetului, persoanelor care participă la ședințe de cuplu sau de familie și, după caz, reprezentanților legali.

3. Ce date pot fi prelucrate

• date de identificare și contact: nume, adresă, e-mail și număr de telefon;
• date de programare: serviciul ales, data și ora, modalitatea de prestare în cabinet sau online, limba preferată și comunicările privind programarea;
• date tehnice limitate, necesare securității și funcționării website-ului;
• date necesare facturării: nume, adresă, CNP/CUI și adresă de e-mail;
• în cadrul relației profesionale: contractul, consimțământul informat integrat contractului, fișele de terapie și notițele profesionale.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

• răspunsul la solicitări și organizarea programărilor — demersuri precontractuale și executarea relației contractuale;
• furnizarea serviciilor psihologice și păstrarea evidențelor profesionale — executarea contractului, obligațiile profesionale și temeiurile aplicabile prelucrării datelor privind sănătatea de către un profesionist supus confidențialității;
• facturarea, contabilitatea și îndeplinirea obligațiilor fiscale — obligație legală;
• protejarea drepturilor cabinetului, securitatea comunicațiilor și gestionarea reclamațiilor — interes legitim și, după caz, obligație legală;
• consimțământul, atunci când legea îl cere pentru o anumită prelucrare.

În procesul de programare, utilizatorii pot furniza voluntar informații care pot fi considerate date sensibile, inclusiv informații privind sănătatea. Aceste date sunt prelucrate exclusiv în baza consimțământului explicit, în scopul furnizării serviciilor de psihoterapie și cu respectarea confidențialității profesionale.

Nu folosim datele pentru publicitate și nu realizăm profilare cu efecte juridice asupra ta.

5. Furnizori și destinatari

Datele pot fi comunicate, strict în măsura necesară, furnizorilor care susțin activitatea cabinetului: Calendly pentru programări, Google/Gmail și Google Meet pentru comunicare și ședințe online, ContApp pentru facturare, furnizorului de găzduire, băncii, contabilului și altor furnizori profesionali. Datele pot fi comunicate autorităților publice, instanțelor sau organismelor profesionale atunci când există o obligație legală ori o solicitare valabilă.

Unii furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste situații sunt utilizate mecanismele și garanțiile permise de legislația aplicabilă, precum deciziile de adecvare sau clauzele contractuale standard.

• Politica de confidențialitate Calendly ↗
• Confidențialitatea Google Meet ↗
• Politica de confidențialitate ContApp ↗
• Politica de confidențialitate WhatsApp ↗

6. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate pe durata necesară furnizării serviciilor și, ulterior, pentru perioadele impuse sau permise de obligațiile legale, fiscale, contabile, contractuale și profesionale aplicabile. Sunt avute în vedere natura datelor, scopul prelucrării, obligațiile de arhivare, termenele de prescripție și necesitatea protejării drepturilor persoanelor implicate. Datele care nu mai sunt necesare sunt șterse, anonimizate sau arhivate în condiții de securitate, după caz.

7. Confidențialitate și securitate

Cabinetul aplică măsuri organizatorice și tehnice adecvate naturii datelor prelucrate. Accesul la documentele terapeutice este limitat, iar informațiile obținute în exercitarea profesiei sunt protejate de obligația de confidențialitate, în limitele și cu excepțiile prevăzute de lege și de normele profesionale.

Datele nu sunt vândute către terți. Furnizorii necesari funcționării serviciilor au obligația de a proteja datele și de a le utiliza exclusiv în scopul furnizării serviciilor contractate.

8. Drepturile utilizatorilor

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor, beneficiezi de:

• dreptul de a fi informat și dreptul de acces;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• dreptul la ștergere, atunci când condițiile legale sunt îndeplinite;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitate, în cazurile prevăzute de lege;
• dreptul de opoziție față de prelucrările bazate pe interes legitim;
• dreptul de a retrage consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP ↗.

Solicitările pot fi trimise la ioanamariakraft@gmail.com. Pentru protejarea confidențialității, poate fi necesară verificarea identității solicitantului.

9. Linkuri și servicii externe

Website-ul conține linkuri către Calendly, Google Maps, Instagram, Facebook și WhatsApp. După accesarea unui link extern, se aplică și politica furnizorului respectiv. Cabinetul nu controlează integral modul în care aceste platforme prelucrează datele.

10. Actualizarea politicii

Politica poate fi actualizată pentru a reflecta modificări legislative, profesionale sau tehnice. Versiunea curentă și data actualizării vor fi publicate pe website.