Informații juridice
Reclamații și SAL–ANPC
Soluționare directă
Dacă ai o întrebare, nemulțumire sau reclamație privind serviciile, te invităm să contactezi mai întâi Kraft V. Ioana Maria Cabinet Individual de Psihologie la ioanamariakraft@gmail.com sau la +40 751 203 686. Vom încerca să analizăm situația și să oferim un răspuns într-un termen rezonabil, cu respectarea confidențialității și a obligațiilor profesionale.
Soluționarea alternativă a litigiilor
Consumatorii pot apela, dacă sunt îndeplinite condițiile legale, la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor administrată în cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
Reclamații către ANPC
Informațiile privind depunerea unei reclamații la ANPC sunt disponibile prin portalul oficial. Folosirea acestor mecanisme nu înlătură alte drepturi sau căi de atac prevăzute de lege.
Aspecte profesionale
Sesizările care privesc conduita profesională, deontologia sau exercitarea profesiei de psiholog pot intra și în competența Colegiului Psihologilor din România, potrivit normelor și procedurilor sale.
Vechea platformă europeană SOL/ODR nu este indicată pe website, deoarece a fost închisă la nivelul Uniunii Europene.